Nos clients

Ce qui nous a séduit d’emblée chez Clic Logistic, c’est qu’ils sont très pro, très bien organisés, et ça nous a changé de notre ancien logisticien où on ne s’y retrouvait jamais. Ils sont capables de gérer des volumes de commandes 10 fois supérieures aux nôtres, de garantir des livraisons (via leur transporteur) sur place, à l’étage (important pour nous qui expédions des articles qui pèsent entre 40 et 50 kilos).
Il y a une efficacité opérationnelle qui nous permet de garantir à nos clients des livraisons sous 48h. Le parcours client avec envoi de mail dès le chargement du colis est très positif aussi. Et on s’y retrouve côté tarif. C’est très agréable de discuter avec eux, leur propre service client (pour nous, clients) est très bien. Ils développent des outils en interne, dont on aura besoin, ils sont toujours dans l’évolution, l’envie de bien faire, le souci d’améliorer leurs process… Au niveau du temps de préparation des commandes, il y avait un peu de latence au début, on a discuté, on leur a montré nos gammes et les choses se sont naturellement améliorées au bout de quelques semaines…

L’extranet de Clic Logistic est très fluide, très agréable, il nous fait gagner du temps au quotidien. Et si besoin, on sait toujours qu’ils sont faciles à joindre, disponibles, et qu’ils ont toujours une réponse à nos questions.

Le premier bénéfice que nous retirons de cette collaboration est lié à la flexibilité. Nous avons une activité assez saisonnière avec des pics de commandes ponctuels, ce qui est assez compliqué à gérer en termes de charge de travail. Et notre logisticien a la capacité pour absorber ces pics avec une vraie souplesse.

Ce qu’on a aimé chez Clic Logistic, c’est le côté réactivité, proximité. On est vraiment en direct avec Charles-Henry, toujours disponible et très clair dans ses explications, même pour nous qui n’avions pas d’expérience précédente en logistique. La démarche écologique et la question du prix sont aussi entrées en compte.